Versandrichtlinie

Bei Cavaelion legen wir Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Lieferung Ihrer Möbelbestellung. In dieser Versandrichtlinie finden Sie Informationen zu unseren Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und zur Vorgehensweise bei Lieferproblemen.

1. Liefergebiet und Versandkonditionen

Wir bieten die Lieferung innerhalb Deutschlands an. Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten richten sich nach den nachstehenden Angaben.

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können beispielsweise durch Feiertage, regionale Transportbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden.

2. Versandkosten und Bestellwert

Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet:

Bestellwert unter 89,99 €: Es fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an.

Bestellwert ab 89,99 €: Der Standardversand ist kostenlos.

Beispiele:

Bei einem Bestellwert von 75,00 € betragen die Versandkosten 8,99 €.

Bei einem Bestellwert von 89,99 € fallen keine Standardversandkosten an.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestelldaten sowie die Vorbereitung der Ware für die Übergabe an den Versanddienstleister. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitung verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beginnt die Transportphase. Die Bearbeitungszeit ist daher nicht in der angegebenen Transportzeit enthalten.

4. Transport und voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Produktgröße, Transportaufkommen und den Abläufen des jeweiligen Versanddienstleisters variieren. Bei Möbeln können zusätzliche logistische Abstimmungen erforderlich sein.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und keine garantierten Zustelltermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Versanddienstleister und Zustellung

Für die Zustellung können DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Dienstleister die jeweilige Sendung übernimmt, hängt unter anderem von der Ware und den logistischen Anforderungen ab.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Besondere Zustellleistungen, feste Liefertermine oder eine Lieferung bis zum gewünschten Aufstellort sind nicht automatisch Bestandteil des Standardversands. Sofern eine solche Leistung angeboten wird, werden die jeweiligen Bedingungen gesondert mitgeteilt.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail zur Verfügung.

Über den Tracking-Link können Sie den aktuellen Bearbeitungs- und Transportstatus Ihrer Sendung beim zuständigen Versanddienstleister einsehen.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung unmittelbar nach der Versandmeldung möglicherweise noch keine aktuellen Informationen enthält. Es kann einige Zeit dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Statusdaten bereitstellt.

Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten oder der Tracking-Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@cavaelion.com.

7. Beschädigte, unvollständige oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht wie erwartet zugestellt werden, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice.

Damit wir den Vorgang prüfen können, teilen Sie uns bitte nach Möglichkeit Folgendes mit:

Ihre Bestellnummer;

eine kurze Beschreibung des Problems;

Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung, sofern ein Schaden vorliegt;

gegebenenfalls die relevanten Informationen aus der Sendungsverfolgung.

Bei Möbeln empfiehlt es sich, Verpackung und vorhandene Versandunterlagen zunächst aufzubewahren, bis der Vorgang geklärt ist.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bei Verlust, Transportschäden, mangelhafter Ware oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt. Die Meldung eines Problems beim Versanddienstleister ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer.

8. Änderungen der Lieferadresse

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter contact@cavaelion.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die korrekten Lieferdaten an.

Eine Änderung kann möglicherweise berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach Übergabe an den Versanddienstleister hängt die Umsetzbarkeit von dessen Abläufen und dem aktuellen Sendungsstatus ab.

Wir können eine Änderung nach Versand nicht garantieren. Bitte prüfen Sie daher Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

9. Stornierung, Rückgabe und Widerrufsrecht

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Ob eine Stornierung noch vor dem Versand umgesetzt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand ab.

Wurde die Bestellung bereits versandt, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr direkt vorgenommen werden. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

Weitere Informationen zur Stornierung, Rücksendung, Erstattung und zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unseren Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbedingungen.

10. Lieferverzögerungen und Verantwortung bei der Zustellung

In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund von Feiertagen, ungünstigen Wetterbedingungen, erhöhtem Transportaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses verzögern.

Wenn eine Verzögerung erkennbar wird, prüfen wir die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.

Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich nicht bereits mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf den Verbraucher über. Maßgeblich sind die geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 475 Abs. 2 BGB.

Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Cavaelion

Website: https://cavaelion.com

E-Mail: contact@cavaelion.com

Telefon: +1 (417) 824-5716

Anschrift: 3358 Wallaby Rd, Wentworth, MO 64873, Vereinigte Staaten

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können.